Política de reembolso

En Glouskin queremos que estés 100% satisfecho/a con tu compra. Si por algún motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.

Plazo para solicitar una devolución Tienes 30 días calendario desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o reembolso.

Condiciones para aceptar una devolución

• El producto debe estar sin usar, en su estado original y con su empaque intacto.
• Debes presentar comprobante de compra (número de pedido o correo de confirmación).
• No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados por el cliente o que no cuenten con su empaque original.

Productos defectuosos o incorrectos Si recibiste un producto defectuoso, dañado o diferente al que pediste, contáctanos de inmediato con fotos del producto y del empaque. En ese caso, cubriremos el proceso sin costo para ti.

¿Cómo solicitar una devolución? Escríbenos a través de nuestro sitio web glouskin.cl o al correo de contacto indicado en la tienda, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Reembolsos Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará dentro de 5 a 10 días hábiles al mismo medio de pago utilizado (Mercado Pago). El tiempo exacto puede variar según la entidad.

Envíos de devolución Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores de nuestra parte.